Política de devoluções e reembolsos

O comprador tem o direito de anular a sua encomenda no prazo de 30 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo para anular uma encomenda é de 30 dias a contar da data de receção da mercadoria ou da data em que um terceiro por si designado, que não seja o transportador, toma posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de anulação, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara.

Pode informar-nos da sua decisão por correio eletrónico: contato@naturessencia-aromaterapia.com

O reembolso será efectuado no prazo máximo de 30 dias a contar da data de receção da mercadoria devolvida. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou para a encomenda e não incorrerá em quaisquer taxas para esse reembolso.

Condições de devolução:

Para que a mercadoria seja elegível para devolução, certifique-se de que:

A mercadoria foi comprada nos últimos 30 dias

Os artigos estão na embalagem original

Os seguintes bens não podem ser devolvidos:

O fornecimento de bens feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.

O fornecimento de bens que, de acordo com a sua natureza, não são adequados para serem devolvidos, por exemplo, bens que se deterioram rapidamente ou cuja data de validade tenha expirado.

O fornecimento de bens que não são adequados para devolução devido a razões de proteção da saúde ou de higiene e que não foram selados após a entrega.

O fornecimento de mercadorias que, após a entrega, devido à sua natureza, estejam inseparavelmente misturadas com outros artigos.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima referidas, à nossa inteira discrição.

Devolução de mercadorias

O cliente é responsável pelos custos e riscos da devolução da mercadoria. Deverá enviar os bens para a seguinte morada:

Rua José Carlos da Silva Reis Colaço, nº 31. 7800-565 Beja

Não nos responsabilizamos por mercadorias danificadas ou perdidas no envio de devolução. Por isso, recomendamos um serviço de correio com seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem a receção efectiva dos bens ou sem o comprovativo de receção da devolução.

Presentes:

Se a mercadoria tiver sido marcada como um presente quando foi comprada e depois enviada diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.

Se os produtos não estavam marcados como presente quando foram comprados, ou se o presenteador mandou enviar a encomenda para ele próprio para lha oferecer mais tarde, enviaremos o reembolso para o presenteador.

Contactar-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, contacte-nos por correio eletrónico contato@naturessencia-aromaterapia.com